РЕШЕНИЕ

Система защиты подлинности ORIGINAL!: на страже ваших интересов

Система защиты подлинности от контрафакта ORIGINAL!

Одной из негативных черт современного рынка является всеобъемлющее пиратство, затрагивающее все сферы производства. Причём жертвой интеллектуального воровства идей и продуктов становятся как крупные, так и малые компании. Выгода этих нечистых на руку дельцов вполне ясна – успешный товар скупается в больших количествах, и у мошенников появляется возможность делать вливания фальсифицированных партий на прилавки страны.

Идеальным решением защиты подлинности является маркировка товара уникальными кодами. Каждый товар, таким образом, получает персональный идентификатор, который помогает покупателю отличить оригинал от подделки.

Контрафакт: финансовый риск и потери лояльности

Продажа подделок и фальсификата задаёт владельцу бизнеса две очень серьёзные проблемы:

Огромные финансовые потери, которые несёт владелец бизнеса. Его качественный и оригинальный товар не распродаётся и складируется, тогда как его место в магазинах занимают подделки. К тому же фальсификации обычно отличаются низким качеством и плохо копируют оригинал. Бренду наносит непоправимый ущерб одно то, что подобные подделки покупатель принимает за товар, выпущенный под вашей маркой. Доверие к компании снижается, и она начинает терять свою репутацию.


⇒ Cтрадает не только владелец бизнеса, жертвами подделок становятся и его клиенты. Во многих сферах фальсификация может нести не только вред здоровью, но и прямую угрозу жизни. Например, поддельная автодеталь выведет машину из строя и приведёт к аварии. В любом случае покупатель теряет доверие к марке.


Читать о другом решении для бизнеса - системе оптимизации охранного бизнеса iGuard.

Решение: защита подлинности с ORIGINAL!

Возможностей защитить своё производство у руководителя сейчас не так много. Можно организовать отдел, который будет отслеживать региональные продажи подделок. Это дорогостоящее решение, и без гарантии, что отсеивать контрафакт получится повсеместно. Другой вариант постоянно менять дизайн и упаковку товара, надеясь, что авторы подделок не будут успевать «подстраиваться». Однако лучший вариант - маркировка уникальными кодами каждой единицы продукции для дальнейшего сличения с базой оригинальных кодов.

Преимущества маркировки кодами:


Небольшая себестоимость этикетки или стикера с уникальным кодом, а также нанесения идентификатора непосредственно на продукт


Высокая скорость маркировки товара (мы снабжаем уникальными кодами до 400 000 оффсет-этикеток в час)


Быстрая обратная связь с клиентом, который подтвердив/опровергнув оригинальность изделия моментально ставит в известность производителя


⇒Возможность проведения с помощью кодов дополнительных мероприятий (стимулирующие акции для продавцов и покупателей)


Нанести код можно на сам товар, его упаковку или этикетку в зависимости от индивидуальных свойств продукта. Компания «Оригинал» является агрегатором типографских услуг и предлагает вам выгодные условия по ценам и скорости печати этикеток и маркировки продукции.

Как работают индивидуальные защитные коды?

В основе системы защиты подлинности лежит возможность сравнить оригинальный идентификатор и базу всех сгенерированных для компании кодов. Программа по защите подлинности функционирует на базе CRM-системы iActions. Это удалённый (облачный или SaaS) сервис, позволяющий производителю не устанавливать и не обслуживать программный комплекс, а пользоваться им в аренду. Вся необходимая помощь, отладка и настройка платформы под нужды клиента осуществляется специалистами нашей компании в режиме 24х7.

Удостовериться в подлинности можно:

  • отправив СМС-сообщение с кодом на короткий номер 2420
  • заполнив форму на сайте ORIGINAL.SU
  • позвонив по телефону бесплатной горячей линии 8-800-555-0095

В ответе от системы покупатель получает подтверждение с названием товара, наименованием производителя, датой производства и номером партии. Все эти данные позволяют подтвердить подлинность товара.

Важно: Для сличения кода с продукта и базы, последняя должна быть активирована. Это могут сделать как специалисты нашей компании, так и сам заказчик услуги.

Оперативная борьба с подделками: Сall-Центр и СМС

Круглосуточный Call-Центр, специалисты которого работают с системой защиты ORIGINAL!, помогает вашим покупателям в случае покупки контрафакта. Даже если потребитель узнал о том, что купил подделку через СМС-службу, в каждом ответном СМС содержится телефон «горячей линии». Вежливые и доброжелательные операторы:

⇒ Проконсультируют покупателя о порядке возврата поддельного товара в торговую точку;

⇒ Выяснят и зафиксируют адрес торговой точки, которая распространяет контрафактную продукцию.


Отметим, что услуги Call-Центра в настоящее время доступны для трёх стран: России, Казахстана и Украины. Все разговоры диспетчеров с покупателями записываются и хранятся – позднее их можно прослушать и оставить свои комментарии по качеству оказания услуги.

Формирования лояльности покупателей

Предприниматели с большим опытом присутствия на рынке знают, что для построения доверенных отношений с покупателем иногда не достаточно отличного продукта или грамотной рекламы. Целевая аудитория дарит свои предпочтения тем фирмам, которые снабжают свой продукт лучшими сервисами.

Возможность проверить – купил ты оригинал или подделку – даёт потребителю ясное представление о том, насколько заботится о нём производитель, что ему не безразличен покупатель и его мнение. Сервис защиты подлинности прост и удобен:


1. Сервис бесплатен для клиента

2. Он прост – все инструкции и действия пошагово описаны на этикетке или стикере с уникальным кодом

3. Покупатель может дистанционно узнать о способах возврата контрафактной продукции

Инструмент для формирования статистики

Система защиты подлинности ORIGINAL! – это компьютеризированный инструмент сбора разнообразных статистик: о ваших покупателях (география запросов, а при использовании защитного кода в промо-акциях и расширенные личные данные), о локализации распространения подделок, частотности покупок, сбыте в тех или иных торговых точках и многое другое.

Все эти данные доступны для загрузки в удобных табличных форматах 1С и Excel в режиме реального времени через интернет-панель iActions.

Три причины работать с системой защиты ORIGINAL!

I. Системой защиты ОРИГИНАЛ! снабжено более чем 255 000 000 (миллионов!) единиц товаров из автосферы, фармацевтики, FMCG(товары повседневного спроса). Пока вы читаете это сообщение, на прилавки России, Украины и Казахстана поступают новые товары, чья подлинность защищена именно нами.


II. 39 операторов мобильной связи заключили с нами контракты на предоставление услуг по защите подлинности (автоматизированный сервис по короткому СМС-номеру). Это позволяет нам говорить о 100% покрытии и поддержке системы в трёх странах.


III. Неважно когда вам или вашим клиентам понадобиться помощь – все транзакции и запросы в техподдержку осуществляются КРУГЛОСУТОЧНО и семь дней в неделю.